Confirmación de la reserva
Para confirmar una reserva se debe pagar el 50 % del valor total al momento de reservar. El 50 % restante deberá estar pagado y confirmado por el banco 15 días antes de la fecha de ingreso.
Cancelaciones y reembolsos
Las cancelaciones se reciben únicamente por correo en reservas.sanfelipe18@gmail.com.
- Más de 31 días de anticipación: devolución del 100 % del depósito, descontando costos bancarios y 5 % de gastos administrativos.
- Entre 15 y 30 días: devolución del 75 % del depósito, descontando costos bancarios y 5 % de gastos administrativos.
- Entre 8 y 14 días: se retendrá el 50 % del depósito, además de costos bancarios y 5 % de gastos administrativos.
- 7 días o menos: se cobrará el 100 % del depósito como penalidad.
Cuando corresponda un reembolso, se realizará 15 días después de que el banco confirme la recepción del dinero.
Información de pasajeros
La lista de pasajeros debe enviarse idealmente al reservar o, a más tardar, tres días hábiles antes del check-in. Debe incluir nombre, documento, dirección, país, ciudad de residencia, teléfono, correo y fecha de nacimiento.
También se deben informar las comidas solicitadas y cualquier restricción alimentaria.
Reprogramaciones
- Dentro de los primeros seis meses de la reserva: sin penalidad.
- Cambios con menos de siete días: penalidad del 20 %, salvo fuerza mayor.
- Máximo dos reprogramaciones, sujetas a disponibilidad y excluyendo fechas de temporada alta.
Condiciones de la estadía
- No se permite el ingreso de menores sin la compañía de sus padres.
- No se admiten mascotas, bebidas alcohólicas ni sustancias alucinógenas.
- Check-in: 3:00 p. m.
- Check-out: 11:00 a. m.
La habitación debe entregarse a las 11:00 a. m. para permitir su preparación. El early check-in o late check-out está sujeto a disponibilidad y confirmación previa, y tiene un valor de $50.000 COP por persona.
Inclusiones de la tarifa
La tarifa de alojamiento incluye el ingreso a la reserva, el guía de birding y el desayuno. Almuerzos, cenas y demás consumos se cobran por separado.